AulaOnline e ao Vivo sobre Gestão Estratégica de Marketing AulaOnline AulaOnline e ao Vivo sobre Gestão Estratégica de Marketing

AulaOnline e ao Vivo sobre Gestão Estratégica de Marketing

Antonio G. Bucci

Administrador pela FAAP , com especialização em Análise de Sistemas de Informação e Marketing. Possui vários cursos de especialização em Tecnologia da Informação, Organização e Negócios, com mais de 20 anos de mercado. Atuou em cargos técnicos e gerenciais nas empresas Epicor Software Corporation (Irvine-CA-USA), BMS - Belgo Mineira Sistemas, Deilotte Touche – Tohmatsu, Grupo Pão-de-Açúcar (Gerente de Sistemas Comerciais), Proceda (atual TIVIT), Prodam e Metrô-SP. Ministrou cursos e/ou prestou consultoria para empresas como AGL, Ancora, Asasul, Assinf (Ass. Inf. Secr. Fazenda do Rio de Janeiro-RJ), Banco do Brasil (Brasília-DF), BMK, Cadmus, Cargill, Consumer Voice, CM, Dash, Disoft, Duty, Elucid, Inter Commerce, Logicway, NEC, Microsiga, Peoplesolutions, Plusoft, Politec, Procwork, Siemens, Sintel, Stefanini, Teledata, TIVIT, Transit Telecom, Wa/Datasul, Zanthus entre outras. Mantém o site Bucci.com.br com artigos e palestras sobre KM e CRM .<br/> Consultor especialista em sistemas de apoio a gestão, tais como “ERP – Enterprise Resource Planning”, GC - Gestão do Conhecimento, “BI – Business Intelligence”, “CRM – Customer Relantionship Management”, Marketing em TI, Atendimento a Clientes, "Call Centers".

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Objetivo

Este AulaOnline e ao Vivo faz parte do Programa de “Gestão Estratégica de Marketing, Vendas e Serviços (Básico)” que visa capacitar os participantes em ampliar a visão na elaboração de um plano integrado que contempla estratégia de marketing, planejamento de vendas e serviços de valor agregado, com foco no Cliente. Na pauta, temas como definição de um programa de marketing, estratégias de vendas e atendimento. Veremos especificações e funcionalidades de software disponíveis para a gestão do relacionamento. Este Programa mostra também a implementação, em fases, de um Processo para a Aquisição, Retenção e Fidelização de Clientes voltados para empresas cujos produtos e/ou Serviços sejam baseados no Conhecimento Intensivo.

Investimento

R$ 98,00 a vista, mas veja também o Programa de “Gestão Estratégica de Marketing, Vendas e Serviços (Básico)” onde você poderá adquirir os outros Cursos de forma conjunta e assim economizar 20% sobre o valor individual de cada curso !

Data / Local

Data: quarta-feira, 10 de março de 2010

Local: Web

Período

10 e 11 de Março de 2010 das 18:30 as 20:30

Como Funciona

Confira no video abaixo como funciona a AulaOnline GrupoTreinar e suas facilidades:

- Video e Audio ao-vivo com Instrutor
- Acesso remoto, participe de casa ou trabalho
- Chat com outros participantes em tempo real
- Nao precisa instalar plug-ins
- Compativel com Windows, Mac e Linux

Conteúdo Programático

	Atenção: Os 10 minutos finais de cada modulo são reservados para responder os questionamentos enviados tanto via "chat" pelos participantes internautas.
	1.o Dia
18:30	Evolução do Marketing e Conceitos Básicos • O CONCEITO DE MARKETING • FOCO EM MKT DE SERVIÇOS
19:30	Planejamento de Marketing • PLANEJAMENTO EMPRESARIAL - ESTAGIOS • ALGÚNS MODELOS DE ANÁLISE / PLANEJAMENTO • A CRIAÇÃO DA VANTAGEM COMPETITIVA
20:30	Encerramento
	2.o Dia
18:30	Inteligência de Mercado & Inteligência Competitiva • CONCEITOS E EXEMPLO DE APLICAÇÃO "Criando" a Visão de MKT na Empresa • CONTEXTUALIZAÇÃO DO MKT NA EMPRESA • ORGANIZAÇÃO E FUNÇÕES DO MARKETING
20:00	O Portal de Facilidades do Marketing • DEFINIÇÃO, ESTRUTURAÇÃO E UTILIZAÇÃO
20:30	Encerramento