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Curso BPM e Gestão por Processos de Negócios

Curso BPM e Gestão por Processos de Negócios

Objetivo

Capacitar os participantes a interpretarem os requisitos da Gestão por Processos, relacionados aos princípios de gestão, a fim de obterem o entendimento necessário na implementação ou manutenção do Sistema de GESTÃO DE PROCESSOS da organização. Propiciar aos participantes o desenvolvimento de competências para a utilização de técnicas de gestão de processos, preparando-os para analisar processos, diagnosticar falhas e oportunidades de melhoria, bem como para implementar soluções, assegurando maior empregabilidade ao profissional e resultados mais eficientes e eficazes para as organizações, considerando as transformações aceleradas e os cenários competitivos de mercado. Desta maneira os participantes terão meios para ampliarem a visão na elaboração de um plano integrado que contempla gestão por processos como um dos elementos estratégicos da Gestão Corporativa.

Público-alvo

Gestores e profissionais envolvidos na condução e análise de processos organizacionais. Responsáveis pela definição e implementação de soluções de tecnologia da informação, gestores e profissionais de projetos, profissionais de qualidade, recursos humanos, desenvolvimento organizacional e gestores da informação, especialistas e consultores interessados em ampliar seus conhecimentos e visão organizacional sobre o tema.

Benefícios

 

Conhecer as técnicas, ferramentas e metodologias disponíveis para a gestão de processos.

Aprender a identificar os processos-chave de sua organização.

Otimizar e padronizar processos.

Aprimorar as principais vantagens potenciais associadas à visão processual em uma organização, na medida em que:

•   habilita a organização a ter seu foco direcionado aos clientes;
•   melhora coordenação e integração do trabalho;
•   obtém tempos de respostas mais rápidos;
•   permite à organização antecipar e controlar mudanças;
•   provê meios de efetivar, mais rapidamente, mudanças complexas;
•   auxilia a organização a gerenciar efetivamente seus inter- relacionamentos;
•   provê uma visão sistêmica das atividades da organização;
•   mantém o foco no processo;
•   previne a ocorrência de erros;
•   auxilia a organização a entender melhor a sua cadeia de valor;
•   desenvolve um sistema de avaliação complexo para as áreas de negócio;
•   promove maior satisfação com o trabalho por parte dos funcionários.

 

 

 

 

Realização

Tétrade

Investimento

Para inscrições feitas até 5 dias antes do início, R$ 1439,00 a vista ou em 3x R$ 575,00 ou em até 12 vezes no cartão de crédito. Para inscrições feitas após esta data, R$ 1649,00 a vista ou 3x R$ 633,00 ou em até 12 vezes no cartão de crédito. Caso você não tenha muita familiaridade com o tema faça adesão ao nosso Programa semi-presencial de formação fundamental em Gestão por Processos e tenha acesso de forma totalmente gratuíta ao nosso Webcast Interativo sobre visão Estratégica e introdução a Gestão por Processos.

Data / Local

Data: terça-feira, 21 de setembro de 2010

Local: Rua Eça de Queiroz, 682 04011-033 - Vila Mariana São Paulo - SP (acesso pelo metrô Paraíso) Centro de treinamento Vila Mariana.

Período

21,22 e 23 de setembro de 2010. Horário: das 8:30 às 17:30 horas com intervalos para coffee breaks (no próprio local e já inclusos no investimento).

Conteúdo Programático

MÓDULO I - POR QUE ANALISAR PROCESSOS E CONCEITUAÇÃO - Revisão dos Conceitos (*1)

•  Estratégia e Posicionamento
•  Modelos de Gestão
•  Processos como meio de implementar e avaliar a estratégia
•  Processos - Definição & Conceituação de Gestão por Processos

(*1) Este conteúdo é visto de forma detalhada em nosso Webcast Interativo sobre visão Estratégiaca e introdução a Gestão por Processos.

MÓDULO II - METODOLOGIAS E ABORDAGENS RELACIONADAS COM GESTÃO POR PROCESSOS

•  Descrição Geral das Técnicas de Modelagem e Desenho de Processos
•  Templates - Finalidades e Elaboração

MÓDULO III - TECNICAS DE MODELAGEM E DESENHO DE PROCESSOS

•  Tipos de Notação

 BPMN
 FlowChart
 Analise Estruturada
 Workflow
 EPC
 FAD - Function Active Diagram
 Exemplos de notação
    FlowChart
    Workflow

•  Modelagem de Processos

 Técnicas para levantamento de Processos

    Brainstorming
    Entrevístas Dirigidas
    Workshop
    JAD

 Desenho do Processo

 Validação do Processo

•  Análise do Cenário Atual

 Identificar Melhorías
 Elaborar relatório de melhorias e problemas
 Validar proposição de melhorias e problemas

•  Redesenho do Processo

  Validar o novo processo
  Ajustar o processo redesenhado
  Validar o processo redesenhado
  Elaborar a descrição e procedimentos do novo processo
  Validar o novo processo proposto
  Ajustar o novo processo proposto e obter aprovação

 

•   Treinamento para a implementação do Processo Proposto

  Agendar Teinamento
  Selecionar o público alvo
  Criar material didático
  Realizar o Treinamento
  Obter avaliação do Treinamento

 

•   Publicação

  Publicar o novo processo proposto

 

•   Gerenciar o Processo

  Estabelecer cíclos de Auditoria
  Realizar as Auditorías
  Elaborar Relatórios de Auditoria
  Lançar ações corretivas
  Acompanhar e encerrar as ações

MÓDULO IV - ESTUDO DE CASO

•   Desenvolver um processo de compras

 

MÓDULO V - TÓPICOS AVANÇADOS

•   BPM
•   Visão Geral do Escritório de Processos

 

 

 

 

Disponível também In Company

Este conteúdo poderá ser customizado para atender na modalidade “in company”, inclusive fazer parte de programas personalizados de ensino semi-presenciais utilizando nossas ferramentas de ensino a distancia.

Certificado

A emissão dos certificados é individual, sendo confeccionada em papel filigranado com numeração única que é de controle do GrupoTreinar, possibilitando a verificação de sua integridade tão pronto quanto seja necessário.

Anexos

Descritivo detalhado do Curso BPM e Gestão por Processos de Negócios

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