Curso para Formação em Análise de Processos São Paulo Curso Curso para Formação em Análise de Processos São Paulo

Curso para Formação em Análise de Processos São Paulo

Samuel

Samuel Naum Neuman Dedicação exclusiva a projetos organizacionais com foco em mapeamento e redesenho de processos desde 1995. Participação em projetos de mapeamento e redesenho de processos utilizando varias ferramentas de modelagem (ARIS-Toolset, BPWIN e ARPO) em empresas de diversos ramos de atividade (Área Médica, Financeira, Seguros, Telecomunicações, Indústria Alimentícia e Manufaturas), focando distintos objetivos (Melhoria dos Processos (Empresariais, Implantação e Certificação das Normas IS0 9000, Implantação de Sistemas de Informação, Definição das especificações funcionais de sistemas de informação). Experiência no desenvolvimento e implantação de métodos. Participação e condução de projetos de adequação do Método de Redesenho de Processos de Negócio na IDS-Scheer, Symnetics, CPM e respectivos clientes. Treinamento “on the job” para formação de consultores internos de empresas, capacitando profissionais a conduzirem projetos de modelagem e melhoria de processos empresariais. Experiência em desenvolver e ministrar treinamento para o uso de ferramentas de mapeamento de processos – ARIS Toolset e ARPO. Condução de reuniões utilizando os conceitos e a técnica JAD para estruturar e detalhar a hierarquia de processos de empresas, em projetos de análise e redesenho de processos.

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Objetivo

Propiciar aos participantes o desenvolvimento de competências para a utilização de técnicas de gestão de processos, preparando-os para analisar processos, diagnosticar falhas e oportunidades de melhoria, bem como para implementar soluções, assegurando maior empregabilidade ao profissional e resultados mais eficientes e eficazes para as organizações, considerando as transformações aceleradas e os cenários competitivos de mercado.

Público-alvo

Gestores e profissionais envolvidos na condução e análise de processos organizacionais.
Responsáveis pela definição e implementação de soluções de tecnologia da informação, gestores e profissionais de projetos, profissionais de qualidade, recursos humanos, desenvolvimento organizacional e gestores da informação, especialistas e consultores interessados em ampliar seus conhecimentos e visão organizacional sobre o tema.

Benefícios

Conhecer as técnicas, ferramentas e metodologias disponíveis para a gestão de processos.
Aprender a identificar os processos-chave de sua organização.
Turmas reduzidas
Otimizar e padronizar processos.
Desenhar e cumprir mais eficazmente procedimentos operacionais.
A adoção da Gestão por Processos contribui para a empresa estar em conformidade com as principais normas e regulamentações, como: ANVISA, ISO 9000, ISO 27001, Sarbanes-Oxley, Basiléia II, Susep, CVM, Anatel, novas leis que regem o Call Center, etc.
Melhoria continua visando a excelência operacional.

Realização

Bucci

Investimento

Para inscrições feitas até 5 dias da data de início R$ 999,00 a vista ou em 3 vezes de R$ 433,00, sendo que após desta data será R$ 1077,00 a vista ou em 3 vezes de R$ 466,00.

Data / Local

Data: sábado, 27 de março de 2010

Local: Rua Eça de Queiroz, 682 CEP 04011-033 - Vila Mariana São Paulo - SP - Brasil (acesso pelo metrô Paraíso) Centro de treinamento Vila Mariana.

Período

Dias 27 de Março e 03 de Abril de 2010. Horário: das 08:45 às 17:15 horas com intervalos para coffee breaks (no próprio local e já inclusos no investimento) . Total: 16 horas de aula .

Conteúdo Programático

Parte A

MÓDULO I - POR QUE ANALISAR PROCESSOS

- Convergência entre missão da organização e gestão de processos. Como relacionar Estratégia
e Processos.

- A gestão de processos como ponto de partida para diversas abordagens organizacionais e
base para iniciativas de tecnologia da informação.

MÓDULO II - O QUE SÃO PROCESSOS

- O que é um processo de negócio, classificação e forma de estruturação.

- Modelos Conceituais utilizados para estruturar os processos de uma empresa.- Diferença entre a visão de Processos e a forma tradicional de administrar uma empresa.

- Requisitos para administrar uma empresa orientada por processos.

MÓDULO III - MÉTODO PARA MODELAR, ANALISAR E REORGANIZAR PROCESSOS

- O que é um projeto de reorganização empresarial. As variáveis da reorganização por processos.

- Apresentação de um roteiro metodológico para a condução de projetos de redesenho de Processos Empresariais.

- A importância e a utilização da técnica JAD em projetos de Redesenho de Processo.

- Os impactos da aplicação do método.

- Esse módulo será complementado com um Case Study, onde os participantes irão atuar na modelagem e estudo de uma situação que foi didaticamente adequada para a assimilação das principais etapas do método, desde o Planejamento Estratégico até a implementação de mudanças de TI, Organizacionais e no perfil dos Recursos Humanos.

MÓDULO IV - APLICAÇÃO DOS CONCEITOS DE WOKFLOW e BPM Á GESTÃO POR

PROCESSOS

- Apresentar um breve panorama de quais são os caminhos oferecidos para implementar e
relacionar a Gestão de Processos com a Tecnologia de Informação.

- Conceitos e os critérios adotados pelo mercado para classificar e categorizar as ferramentas
workflow e os benefícios esperados quando da sua implantação.

- Apresentar conceitos e critérios adotados para classificar e categorizar as ferramentas BPMS e
os principais benefícios esperados quando da sua implantação.

- Como implantar um ambiente de melhoria continua baseado na Administração Estratégica por
Processos.

Parte B

MÓDULO I - ARPO - Conceitos: Modelos, Objetos e Principais Recursos

MÓDULO II - ARPO - Operação

  Como Iniciar a execução do ARPO Modeler
  O ARPO Process Explorer
  Criação de um projeto
  Relacionamento entre objetos
  Associação Objeto - Modelo
  Backup, eliminação e restauração de um projeto
  Como descrever as atividades de um processo
  Propriedades do Objeto
  Propriedades do Relacionamento
  Semântica
  Exportar Modelo
  Relatórios
  Criar apresentação PowerPoint
  Criar desenho Visio
  Criar documentação MSWord
  Criar Website HTML
  Exportar Projeto

Apresentação de Casos Reais

Apresentação de projetos desenvolvidos segundo o conceito de processos empresariais.
Apresentação de técnicas de mapeamento de processos com foco em desenvolvimento e adequação de Sistemas de Informação.