Oficina em Gestão e Mapeamento de Processos - BPM Office Presencial BPM Office - Um abordagem prática em Gestão por Processos

BPM Office - Um abordagem prática em Gestão por Processos

Maurício, Cossi e Bender.

________________________________________________________ Maurício Affonso dos Santos tem larga experiência nas áreas de gestão de processos de negócio e garantia da qualidade. Formado pela Escola Politécnica da USP é Sócio-Diretor da Consultoria, sendo co-responsável pela definição da metodologia de gestão e automação de processos implantada pela empresa em seus clientes, baseada nas cinco discilpinas de gestão: Portfólio de Processos, Modelagem, Automação, Desempenho e Melhoria Contínua. Coordena a implantação do programa de processos nos clientes da Consultoria e é um dos principais autores do blog The BPM Experience. ________________________________________________________ Luis Fernando Longuini Cossi é formado pela Escola Politécnica da USP – São Paulo, com especialização em Gestão de Negócios e Logística Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas em São Paulo (FGV). Possui mais de quinze anos de experiência em consultoria e hoje é responsável pela gestão do escritório de processo em diversos clientes, o que inclui o mapeamento e análise dos processos, alinhamento com as estratégias corporativas e monitoramento das melhorias e do desempenho dos processos. ________________________________________________________ Luis Bender é especialista em automação de processos, disciplina que pratica, difunde e aperfeiçoa regularmente há mais de uma década. Formado em Engenharia de Computação pela Escola Politécnica da USP, ocupa hoje a posição de Diretor de Automação de Processos da consultoria em processos e tecnologias especializadas em gerar resultados ao negócio das empresas a partir de uma visão por processos. Participa ativamente de diversas comunidades nacionais e internacionais sobre BPM, é moderador do BPM Forum e um dos autores do blog The BPM Experience.

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Objetivo

Capacitar os participantes nos principais conceitos relacionados à gestão e automação de processos - disciplinas, metodologias e ferramentas – e apresentar uma abordagem prática para mapeamento e análise de processos. O foco maior do treinamento se concentrará em exercícios práticos para realização de todas as etapas inerentes à análise de um processo.

Público-alvo

O programa se destina aos profissionais envolvidos com a gestão de processos nas empresas, de preferência com alguma experiência prévia no tema: analistas, gerentes, gestores, entre outros. Prevê-se um número máximo de 16 participantes para aumentar a interação e troca de informações com os instrutores e tornar as oficinas em grupo mais produtivas. Profissionais envolvidos com processos:

Gestores de processo;
Consultores;
Analistas de processos;
Analistas de negócios;
Gerentes.

Benefícios

Obter um conhecimento amplo sobre mapeamento e gestão de processos.

Ter acesso e formar um guia prático para implantação de programa de processos e todos os conceitos relacionados, tais como:

Gestão de Processos;
Escritório de Processos - BPMOffice;
Portfólio de Processos;
Modelagem de Processos;
Gestão do Desempenho de Processos;
Melhoria Contínua de Processos;
Automação de Processos.

Realização

Investimento

para inscrições feitas até 5 dias antes do início, R$ 1.490,00 à vista ou 3 parcelas de R$ 595,00 ou ainda em até 12 vezes no cartão de crédito. Para inscrições feitas após esta data, R$ 1.740,00 à vista ou 3 parcelas de R$ 675,00 ou ainda em até 12 vezes no cartão de crédito.

Data / Local

Data: quinta-feira, 30 de setembro de 2010

Local: Será ministrado na Rua Quintana, 887 - Auditório - Brooklin Novo. CEP 04569-011

Período

30 de setembro e 10 de outubro de 2010. Horário: das 8:30 às 17:30 horas com intervalos para coffee breaks (no próprio local e já inclusos no investimento).

Conteúdo Programático

MÓDULO 1: ANÁLISE ESTRATÉGICA

Conceitos Gerais em Processos
Conceitos Gerais em Gestão por Processos
Modelos de criação de valor com a visão de Processo
Oficina: Modelo de Gestão por Processos
Gestão de Portfolio de Processos
A visão Gerencial de um Processo
Oficina: Mapeamento Estratégico de um Processo

MÓDULO 2: ANÁLISE OPERACIONAL

Metodologia de Mapeamento de Processos: Etapas e Ferramentas
Diagnóstico do Processo(AS IS)
Conceitos em análise e redesenho de processos
Oficina: Mapeamento Operacional de Processos
Fluxo e Detalhamento de Atividades

MÓDULO 3: GESTÃO E IMPLANTAÇÃO

Priorização e Implementação de melhoria nos Processos
Oficina: Matriz de Oportunidade de Melhoria
Gestão de Indicadores de Desempenho
Oficina: Painel de Bordo de Indicadores
Automação de Processos: Visão Geral
Estrutura e Equipe para a Gestão de Processos: BPMOffice
Processos e Rotina da Gestão de processos

Disponível também In Company

Este conteúdo poderá ser customizado para atender na modalidade “in company”, inclusive fazer parte de programas personalizados de ensino semi-presenciais utilizando nossas ferramentas de ensino a distancia.

Certificado

A emissão dos certificados é individual, sendo confeccionada em papel filigranado com numeração única que é de controle do GrupoTreinar, possibilitando a verificação de sua integridade tão pronto quanto seja necessário.