Webcast Interativo sobre Gerenciamento da Qualidade Webcast Webcast Interativo sobre Gerenciamento da Qualidade

Webcast Interativo sobre Gerenciamento da Qualidade

Valentino Bergamo

Mais de 35 anos de experiência nas Áreas da Qualidade, Produtividade, Confiabilidade e Planejamento Estratégico, tendo ocupado cargos de gerência e diretoria em indústrias de porte. Ex - Diretor de Garantia da Qualidade e Confiabilidade e Coordenador do Planejamento Estratégico da Unisys Eletrônica Ltda. Um dos pioneiros na implantação da Qualidade Total no Brasil, em 1983, na Unisys Eletrônica Ltda, conduzindo - a a Certificação ISO 9001. Dezenas de palestras e cursos lecionados em todo o Brasil e no exterior nos últimos 25 anos. Foi Instrutor de ”Confiabilidade de Sistemas” e de “Gestão Econômica da Qualidade” do curso de Engenharia da Qualidade da FDTE/USP. Instrutor no curso de Gestão da Excelência da FGV (GVPec). Instrutor para a formação de Green e Black Belts na Fundação Vanzolini. Foi Diretor Secretário da ABCQ (Associação Brasileira de Controle da Qualidade) Engenheiro em Qualidade certificado pela ASQ - "American Society for Quality" (1985). Engenheiro em Confiabilidade certificado pela ASQ (1986). Black Belt em Seis Sigma certificado pela ASQ (2002) Sócio - Diretor da Bergamo & Associados, prestando serviços de consultoria e treinamento para empresas industriais e de serviços, desde 1993. Autor de dezenas de artigos e dos livros: • “Os Caminhos da Qualidade e da Produtividade” (1991) • “Gerência Econômica da Qualidade e da Produtividade” (1991) • “Confiabilidade Básica e Prática” (1997) • “ISO 9000 em Serviços” (1999) • “Seis...O Quê?” (Seis Sigma) (2003)

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Objetivo

Este Webcast Interativo tem como objetivo atualizar conhecimentos sobre os principais aspectos de Gerenciamento da Qualidade. Possui maior foco na abordagem sobre técnicas e ferramantas avançadas, embora também sejam apresentadas as abordagens gerais para o Gerenciamento da Qualidade.

Investimento

Condições Especiais de Pagamento: • Pagamento em até 5 dias antes do início do curso R$420,00 a vista ou em até 12 vezes no cartão (restrições para boleto, verifique juros com a financiadora). Após esta data R$ 480,00 a vista ou em até 12 vezes no cartão (restrições para boleto, verifique juros com a financiadora). • Veja que é possível adesão a este evento de forma totalmente gratuíta se for feita a opção pelo nosso Programa semi-presencial de formação fundamental em Gestão da Qualidade.

Data / Local

Data Inicial: quinta-feira, 26 de abril de 2012

Local: Web

Período

Horário: das 18:30 h às 20:30 h. Total: 14:00 horas de aula, 7 dias.

Como Funciona

Participe de sua casa ou de seu trabalho, o WebCast Interativo é muito simples e eficiente: com ele você pode interagir ao vivo com o Facilitador e outros participantes, podendo assim colocar suas dúvidas ou opiniões a qualquer momento. Veja que prevemos a possibilidade de turmas fechadas para empresas. E-learning síncrono ou Webcast, acesso de uma maneira muito simples sem precisar instalar nenhum software adicional ou plugins. Abaixo um exemplo do Webcast:

Video ao vivo com o Facilitador.
Apresentação com apoio de documentos tipo powerpoint, word e pdf.
Chat em tempo real com o Facilitador e outros participantes.

Conteúdo Programático

1.o Dia
18:00	1. Conceitos básicos de Gestão da Qualidade Conceitos básicos da Qualidade Total; Preparando-se para a Qualidade; Estrutura Voltada para o Cliente; Princípios e filosofia da ISO 9000; O ciclo PDCA; Sistemas de Gestão da Qualidade.
20:00	Encerramento
2.o Dia
18:00	2. Ferramentas de Apoio Folhas de Verificação e Fluxogramas; Gráficos de Barras e de Colunas; Polígonos de Freqüências; Diagramas de Pareto; Diagramas de Ishikawa; Gráficos de Dispersão, Execução e Estratificação; Histogramas; Curva de Gauss; Cartas de Controle.
22:00	Encerramento
3.o Dia
18:00	3. Técnicas & Ferramentas Avançadas 3.1 Six Sigma Histórico; Métricas do Six Sigma; Projetos de implantação do Six Sigma (DMAIC, DFSS, etc); Lean Six Sigma.
20:00	Encerramento
4.o Dia
18:00	3.2 FMEA (análise do modo e efeito da falha) Histórico, Objetivos, Definições & Benefícios; Estudo de viabilidade para o FMEA; Classificação & Níveis FMEA; Escalas de Avaliação & Riscos.
20:00	Encerramento
5.o Dia
18:00	3.3 MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) Histórico, Objetivos, Definições & Benefícios; Algumas ferramantas de qualidade utilizadas no MASP; As oito etapas e vinte e sete passos do MASP.
20:00	Encerramento

6.o Dia
18:00	3.4 Planos de Amostragem por Atributos Histórico, Objetivos, Definições & Benefícios; Conceitos e aplicação da Norma NBR 5426; Distribuições Binomial e de Poisson; Curva Característica de Operação (CCO); Exemplo de construção específica de planos de amostragem simples.
20:00	Encerramento
7.o Dia
18:00	3.5 Controle Estatístico de Processo Histórico, Objetivos, Definições & Benefícios; A importância de um sistema de medição aprovado; Conceitos básicos de Probabilidade e Estatísticas; Processo, controle de processo, controle estatístico de processo e diário de bordo; § Exemplo de Gráficos de Controle.
22:00	Encerramento

Atenção: Os 10 minutos finais de cada dia são reservados para responder ( ao vivo ) os questionamentos enviados via "chat" pelos participantes internautas. Eventualmente o Facilitador poderá passar a camera e video para os partipantes.