Este video em seu Site

Copie e cole o codigo html abaixo para colocar este video em seu site, blog ou pagina pessoal.

2397

Video   > 
Detalhes Curso ITIL v3 (OSA)

Publicado quarta-feira, 11 de julho de 2012.    9312 Visualizações. Duração: 4:46 min.

Detalhes do Curso de ITIL v3 (OSA)

Wilson Orlandin nos explica em detalhes a necessidade de otimização e padronização de toda TI ressaltando a importância de ser a central de serviços de TI um modelo de excelência operacional que cobre a organização das áreas de Service Desk, Gerenciamento Técnico, G. de Aplicações e G. de Operações de TI de acordo com as melhores práticas em Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Eventos, Cumprimento de Requisições, Gerenciamento de Acesso bem como com atividades operacionais relacionadas com: Gerenciamento de Mudanças, G. de Ativos e Configuração do Serviço, G. de Liberação e Implantação, G. de Capacidade, G. de Disponibilidade, G. de Conhecimento, G. Financeiro e G. da Continuidade do Serviço de TI. Disponibilidade, Continuidade, Segurança, Demanda, Riscos; RC&V-Release, Control and Validation que cobre processos da Transição e Operação de Serviço, incluindo Gerenciamento de Mudança, Liberação e Implantação, Validação e Teste de Serviço, Configuração e Ativo de Serviço, Conhecimento, Cumprimento de Requisição e Avaliação de Serviço; OS&A – Operational Support and Analysis focando processos e funções da Operação de Serviço e processos da Melhoria de Serviço Continuada, incluindo Gerenciamento de Evento, Incidente, Requisição, Problema, Acesso, Central de Serviço, Gerenciamento Técnico, Operações de TI e Gerenciamento de Aplicativo. Mais adiante Wilson nos informa mais detalhes sobre este Curso que tem como objetivo o aprofundamento no módulo RC&V destacando a possibilidade que o participante terá em conhecer todos os detalhes de para poder coordenar a implementação da Gestão de Mudanças sem comprometer a melhoria dos resultados dos serviços de TI.

Relacionados

Curso de Engenharia de Requisitos

 

Capacitar os participantes ao uso da Engenharia de Requisitos, considerando os fundamentos para elicitação, decomposição e controle de requisitos. Fornecerá noções sobre a Engenharia de Requisitos como processo fundamental na gestão de negócio. Propiciará o conhecimento e o uso dos conceitos de requisito funcional, regras de negócio, requisitos não funcionais, não requisitos, requisitos externos, descoberta de requisitos, diferenças entre requisitos de sistema e requisitos de software.

(continua)

Data: segunda-feira, 20 de novembro de 2017

Detalhes

Curso Governança de TI – Planejamento e Implantação

 

Capacitar os participantes no conhecimento dos conceitos, fundamentos, domínios, componentes e métodos para estabelecer um Programa de Governança de TI.

(continua)

Data: quinta-feira, 23 de novembro de 2017

Detalhes

Curso de Capacitação em Gestão de TI para Executivos de Negócios

 

Capacitar gestores de negócio para a gestão das atividades de Tecnologia da Informação, considerando elementos para a tomada de decisão e gestão de temas relativos a:

* Governança da tecnologia da informação;

* Aplicação de melhores práticas;

* Alinhamento e estratégia de TI para suporte ao negócio;

* Gerenciamento de riscos de TI para o negócio;

* Gerenciamento de serviços de TI para o negócio;

* Gerenciamento da segurança da informação e da continuidade dos serviços de TI;

* Gerenciamento de serviços terceirizados (outsourcing);

* Entendimento do impacto de novas tecnologias sobre o negócio (Cloud computing, Big Data, Mídias Sociais e Mobile Device Management);

* Gerenciamento de portfolio e de projetos de TI;

* Implantação de projetos de ERP;

* Gestão da informação (Enterprise Content Management);

* Inteligência empresarial e Business Intelligence;

* Gestão da qualidade e testes de soluções e aplicações;

* Modelagem de processos de negócio e gestão por processos;

* Gestão do valor da TI (como medir e comunicar o desempenho).

(continua)

Data: quarta-feira, 29 de novembro de 2017

Detalhes