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Detalhes Curso ITIL v3 (RCV)

Publicado terça-feira, 10 de julho de 2012.    9198 Visualizações. Duração: 6:23 min.

Detalhes do Curso de ITIL v3 (RCV)

Wilson Orlandin nos explica primeiramente os quatro módulos que compõem o ciclo de qualificações Capability Stream e prepara para a certificação ITIL V3 Intermediate Examination – Capabilitity: SO&A- Service Offerings and Agreements - Previsão da demanda e definição da Estratégia e arquitetura dos serviços, incorporando o Gerenciamento do Portfólio, Acordos de Nível de Serviço – SLA , Catálogo de Serviço, Demanda, Fornecedor e Financeiro; PP&O- Planning, Protection and Optimization - Dá ênfase sobre os processos do Desenho de Serviço: Gerenciamento da Capacidade, Disponibilidade, Continuidade, Segurança, Demanda, Riscos; RC&V-Release, Control and Validation que cobre processos da Transição e Operação de Serviço, incluindo Gerenciamento de Mudança, Liberação e Implantação, Validação e Teste de Serviço, Configuração e Ativo de Serviço, Conhecimento, Cumprimento de Requisição e Avaliação de Serviço; OS&A – Operational Support and Analysis focando processos e funções da Operação de Serviço e processos da Melhoria de Serviço Continuada, incluindo Gerenciamento de Evento, Incidente, Requisição, Problema, Acesso, Central de Serviço, Gerenciamento Técnico, Operações de TI e Gerenciamento de Aplicativo. Mais adiante Wilson nos informa mais detalhes sobre este Curso que tem como objetivo o aprofundamento no módulo RC&V destacando a possibilidade que o participante terá em conhecer todos os detalhes de para poder coordenar a implementação da Gestão de Mudanças sem comprometer a melhoria dos resultados dos serviços de TI.

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Curso Governança de TI – Planejamento e Implantação

 

Capacitar os participantes no conhecimento dos conceitos, fundamentos, domínios, componentes e métodos para estabelecer um Programa de Governança de TI.

(continua)

Data: quinta-feira, 23 de novembro de 2017

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Curso de Capacitação em Gestão de TI para Executivos de Negócios

 

Capacitar gestores de negócio para a gestão das atividades de Tecnologia da Informação, considerando elementos para a tomada de decisão e gestão de temas relativos a:

* Governança da tecnologia da informação;

* Aplicação de melhores práticas;

* Alinhamento e estratégia de TI para suporte ao negócio;

* Gerenciamento de riscos de TI para o negócio;

* Gerenciamento de serviços de TI para o negócio;

* Gerenciamento da segurança da informação e da continuidade dos serviços de TI;

* Gerenciamento de serviços terceirizados (outsourcing);

* Entendimento do impacto de novas tecnologias sobre o negócio (Cloud computing, Big Data, Mídias Sociais e Mobile Device Management);

* Gerenciamento de portfolio e de projetos de TI;

* Implantação de projetos de ERP;

* Gestão da informação (Enterprise Content Management);

* Inteligência empresarial e Business Intelligence;

* Gestão da qualidade e testes de soluções e aplicações;

* Modelagem de processos de negócio e gestão por processos;

* Gestão do valor da TI (como medir e comunicar o desempenho).

(continua)

Data: quarta-feira, 29 de novembro de 2017

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Consultoria para Seleção de Software e Tecnologias

 

Apoiar a empresa a selecionar software, tecnologias e fornecedores com qualidade e reduzindo os riscos inerentes desta modalidade de contratação. Aplicações: Seleção de tecnologias para empresas. Desenvolvimento de projetos completos para criação de sistemas e módulos. Seleção de sistemas e parceiros para indústrias que querem oferecer sistemas para seus canais de distribuição. Sistemas de integração da cadeia de produção, entre indústria e revendas, entre empresas e seus clientes.

(continua)

Data: quinta-feira, 30 de novembro de 2017

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