Este video em seu Site

Copie e cole o codigo html abaixo para colocar este video em seu site, blog ou pagina pessoal.

2396

Video   > 
Detalhes Curso ITIL v3 (RCV)

Publicado terça-feira, 10 de julho de 2012.    10782 Visualizações. Duração: 6:23 min.

Detalhes do Curso de ITIL v3 (RCV)

Wilson Orlandin nos explica primeiramente os quatro módulos que compõem o ciclo de qualificações Capability Stream e prepara para a certificação ITIL V3 Intermediate Examination – Capabilitity: SO&A- Service Offerings and Agreements - Previsão da demanda e definição da Estratégia e arquitetura dos serviços, incorporando o Gerenciamento do Portfólio, Acordos de Nível de Serviço – SLA , Catálogo de Serviço, Demanda, Fornecedor e Financeiro; PP&O- Planning, Protection and Optimization - Dá ênfase sobre os processos do Desenho de Serviço: Gerenciamento da Capacidade, Disponibilidade, Continuidade, Segurança, Demanda, Riscos; RC&V-Release, Control and Validation que cobre processos da Transição e Operação de Serviço, incluindo Gerenciamento de Mudança, Liberação e Implantação, Validação e Teste de Serviço, Configuração e Ativo de Serviço, Conhecimento, Cumprimento de Requisição e Avaliação de Serviço; OS&A – Operational Support and Analysis focando processos e funções da Operação de Serviço e processos da Melhoria de Serviço Continuada, incluindo Gerenciamento de Evento, Incidente, Requisição, Problema, Acesso, Central de Serviço, Gerenciamento Técnico, Operações de TI e Gerenciamento de Aplicativo. Mais adiante Wilson nos informa mais detalhes sobre este Curso que tem como objetivo o aprofundamento no módulo RC&V destacando a possibilidade que o participante terá em conhecer todos os detalhes de para poder coordenar a implementação da Gestão de Mudanças sem comprometer a melhoria dos resultados dos serviços de TI.

Relacionados

Curso em Metodologia de Seleção de Software e Tecnologias da Informação

 

O Curso de conscientização sobre o uso de metodologias para seleção de software torna-se importante e vital para empresas e profissionais liberais que desejam melhorar o uso da tecnologia em seu dia a dia, ampliando a capacidade técnica da equipe com modernas metodologias para avaliar produtos, software, tecnologias e serviços necessários para o pleno desempenho das empresas e dos times.

(continua)

Data: terça-feira, 18 de dezembro de 2018

Detalhes

Consultoria sobre Monitoração e Diagnóstico de Aplicações

 

Nossa abordagem permite que se obtenha uma visão realista do comportamento das aplicações monitoradas, diminuindo do down time, maximizando os recursos para resolver os problemas das aplicações e permitindo que se obtenha SLA's reais a respeito da vida da aplicação.

(continua)

Data: terça-feira, 18 de dezembro de 2018

Detalhes

Curso Governança de TI – Planejamento e Implantação

 

Capacitar os participantes no conhecimento dos conceitos, fundamentos, domínios, componentes e métodos para estabelecer um Programa de Governança de TI.

(continua)

Data: quinta-feira, 20 de dezembro de 2018

Detalhes