- Video >
- Escopo e importância do BPO
Publicado domingo, 19 de junho de 2011. 887 Visualizações. Duração: 3:38 min.
Escopo e importância do BPO
Sergio M. nos fala mais de sua visão sobre a relação entre "BPO" - terceirização de processos de negócios, modelagem de processos, gestão de contratos com fornecedores e "SLA" - Service Level Agreement" (acordos de níveis de serviços).
Recomende
Comente
Relacionados

Curso BPMN e Gestão por Processos de Negócios (Noturno)
Coordenador: Sérgio Ayres
Capacitar os participantes a interpretarem os requisitos da Gestão por Processos, relacionados aos princípios de gestão, a fim de obterem o entendimento necessário na implementação ou manutenção do Sistema de GESTÃO DE PROCESSOS da organização. Propiciar aos participantes o desenvolvimento de competências para a utilização de técnicas de gestão de processos, preparando-os para analisar processos, diagnosticar falhas e oportunidades de melhoria, bem como para implementar soluções, assegurando maior empregabilidade ao profissional e resultados mais eficientes e eficazes para as organizações, considerando as transformações aceleradas e os cenários competitivos de mercado. Desta maneira os participantes terão meios para ampliarem a visão na elaboração de um plano integrado que contempla gestão por processos como um dos elementos estratégicos da Gestão Corporativa.
(continua)Data: segunda-feira, 14 de maio de 2012
Detalhes12 X R$ 37,42
R$ 449,00 a vista

Curso ISO 9000 - Formação de Auditores Internos
Coordenador: Públio Affonso
Interpretar e aplicar os requisitos da Norma NBR ISO 9001:2008; Desenvolver habilidades para avaliação dos requisitos na organização; Compreender a inserção da certificação nos negócios da organização; Desenvolver habilidades de trabalho em equipe; Realizar auditorias internas e em fornecedores de acordo com a Norma NBR 19011:2002
(continua)Data: segunda-feira, 28 de maio de 2012
Detalhes
Programa semi-presencial de formação fundamental em Gestão da Qualidade
Coordenador: Sérgio Ayres
Este programa é voltado para quem quer seguir carreira com foco em Gestão da Qualidade. É composto pelos seguintes Cursos: Webcast Interativo sobre Gerenciamento da Qualidade; Curso FMEA Análise dos Modos e Efeitos das Falhas; Curso Prático Excelência em Six Sigma; Curso sobre o MASP – Método de Análise e Solução de Problemas; Curso Básico de Controle Estatístico de Processo com Minitab; Curso sobre Planos de Amostragem por Atributos.
(continua)Data: quinta-feira, 31 de maio de 2012
Detalhes














Boleto
Visa
Mastercard
Itaú
RSS