As 6 Questões Estratégicas sobre Business process outsourcing, primeira parte.
Publicado sábado, 18 de agosto de 2012
Sergio M. nos fala mais de sua visão sobre a relação entre "BPO" - terceirização de processos de negócios, modelagem de processos, gestão de contratos com fornecedores e "SLA" - Service Level Agreement" (acordos de níveis de serviços).
Publicado domingo, 19 de junho de 2011
Sergio M. nos dá mais detalhes sobre a implementação de terceirização de processos de negócios "BPO" - "Business Process Outsourcing
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