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BPO - 6 Questões Estratégicas

As 6 Questões Estratégicas sobre Business process outsourcing, primeira parte.

Publicado sábado, 18 de agosto de 2012

7:16 min.

Escopo e importância do BPO

Sergio M. nos fala mais de sua visão sobre a relação entre "BPO" - terceirização de processos de negócios, modelagem de processos, gestão de contratos com fornecedores e "SLA" - Service Level Agreement" (acordos de níveis de serviços).

Publicado domingo, 19 de junho de 2011

3:38 min.

Terceirização de processos de negócios - BPO

Sergio M. nos dá mais detalhes sobre a implementação de terceirização de processos de negócios "BPO" - "Business Process Outsourcing

Publicado domingo, 19 de junho de 2011

3:43 min.

Formação em Gestão por Processos

Sergio Ayres, renomado consultor em processos e qualidade, nos dá detalhes sobre sua proposta para a formação em Gestão por processos, elencando e relacionando temas como:
POR QUE ANALISAR PROCESSOS E CONCEITUAÇÃO;
MODELAGEM DE PROCESSOS E BPM;
METODOLOGIAS PARA DESENVOLVER E ANALISAR PROCESSOS;
ESTUDOS DE CASOS;
MANUTENÇÃO DOS PROCESSOS E ESCRITÓRIO DE PROCESSOS.

Publicado sábado, 29 de maio de 2010

10:11 min.

BPM - Visão geral sobre Gestão por Processos

Sergio Ayres, consultor com vasta experiência em Gestão e Governança Corporativa, nos dá uma ampla visão sobre o alinhamento entre a estratégia empresarial e sua implementação pela ótica da Gestão por Processos. Explica e contextualiza o que são indicadores chave de performance, modelagem de processos, BPM e notações, mostrando a relevância destes temas do ponto de vista da direção nas organizações.

Publicado segunda-feira, 17 de maio de 2010

9:01 min.

Valentino Bergamo fala sobre Six Sigma

Valentino Bergamo, um dos pioneiros na implantação da Qualidade Total no Brasil, em 1983, na Unisys Eletrônica Ltda, conduzindo - a Certificação ISO 900. Autor e professor renomado, tendo proferido dezenas de palestras e cursos em todo o Brasil e no exterior nos últimos 25 anos nos fala sobre Six Sigma. Nos dá detalhes sobre o que é Seis Sigma, como esta ampliação e/ou aquisição do conhecimento são obtidas, qual a sua origem, inclusive dando mais explicações sobre o trabalho prévio para a implementação dessa estratégia. Discorre também sobre qual a principal aplicação de Seis Sigma e a que se deve o seu sucesso.

Publicado quarta-feira, 12 de maio de 2010

9:36 min.

Valentino Bergamo fala sobre Plano de Amostra por Atributos

Valentino Bergamo, consultor com mais de 35 anos de experiência nas Áreas da Qualidade, Produtividade, Confiabilidade e Planejamento Estratégico, nos fala sobre Plano de Amostras por Atributo. Explica o que são esses planos, qual a origem desses planos, o que caracteriza uma unidade de produto, quais são as vantagens e desvantagens do uso e qual a situaçao atual da aplicação desses planos.

Publicado quarta-feira, 12 de maio de 2010

10:07 min.

Valentino Bergamo fala sobre MASP

Valentino Bergamo, consultor com mais de 35 anos de experiência nas Áreas da Qualidade, Produtividade, Confiabilidade e Planejamento Estratégico, nos fala sobre MASP – MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS. Explica o que é MASP, suas origens, a diferença entre correção e solução de problema e como são aplicadas ferramentas da qualidade neste método.

Publicado sexta-feira, 7 de maio de 2010

8:58 min.

Valentino Bergamo fala sobre FMEA

Valentino Bergamo, um dos pioneiros na implantação da Qualidade Total no Brasil, em 1983, na Unisys Eletrônica Ltda, conduzindo - a Certificação ISO 900. Autor e professor renomado, tendo proferido dezenas de palestras e cursos em todo o Brasil e no exterior nos últimos 25 anos nos fala sobre FMEA - Análise dos Modos e Efeitos das Falhas, que é um método analítico que pode ser aplicado tanto aos Projetos, como também em Processos. Nos explica os principais benefícios que as empresas tem ao implementar esta metodologia.

Publicado sexta-feira, 16 de abril de 2010

5:47 min.

Implantação e interpretação da ISO 9001:2008

João C., consultor com larga experiência em implementação de sistemas de gestão de qualidade, fala dos principais desafios encontrados tanto na implantação, como também da interpretação da ISO 9001:2008. Explica a dinâmica proposta no treinamento, bem como os benefícios da participação na AulaOnline e ao Vivo pela web.

Publicado terça-feira, 23 de março de 2010

10:25 min.

SOA com Ricardo

Ricardo B., uma das maiores autoridades em “SOA - Service-oriented architecture (Arquitetura Orientada a Serviços)” responde questões fundamentais para o sucesso na implementação deste conceito e também nos posiciona quanto aos mitos e realidades de mercado, pois já liderou mais de 20 seminários em todo o Brasil sobre o tema.

Publicado sexta-feira, 20 de novembro de 2009

7:00 min.

Oficina de Processos

VISÃO GERAL DO PROGRAMA DO CURSO “OFICINA DE PROCESSOS”

Modulo 1: Análise gerencial dos processos.
Modulo 2: Análise operacional dos processos.
Modulo 3: Gestão dos processos BPMOffice

FRAMEWORK DE PROCESSOS

Escritório de Processos
Modelo de Gestão da empresa X Portfolio de processos.
Mapeamento estratégico e operacional.
Gestão (melhorias e indicadores).
5 disciplinas do escritório de processos.

GERENCIAMENTO DE PORTFOLIO DE PROCESSOS

Construção de um modelo de gestão de processos.
Ter uma visão ampla da empresa, sob a ótica de processos.
Identificar os macro-processos.
Construir o modelo de Entrega de Valor da empresa.
Classificar e priorizar os processos.
Nível de maturidade dos processos (mapeamento, indicadores, etc.).
Diagnosticar as necessidades de Mapeamento e/ou de Automação dos processos.

Publicado domingo, 16 de agosto de 2009