Sergio Ayres, renomado consultor em processos e qualidade, nos dá detalhes sobre sua proposta para a formação em Gestão por processos, elencando e relacionando temas como: POR QUE ANALISAR PROCESSOS E CONCEITUAÇÃO; MODELAGEM DE PROCESSOS E BPM; METODOLOGIAS PARA DESENVOLVER E ANALISAR PROCESSOS; ESTUDOS DE CASOS; MANUTENÇÃO DOS PROCESSOS E ESCRITÓRIO DE PROCESSOS.
Publicado sábado, 29 de maio de 2010
Sergio Ayres, consultor com vasta experiência em Gestão e Governança Corporativa, nos dá uma ampla visão sobre o alinhamento entre a estratégia empresarial e sua implementação pela ótica da Gestão por Processos. Explica e contextualiza o que são indicadores chave de performance, modelagem de processos, BPM e notações, mostrando a relevância destes temas do ponto de vista da direção nas organizações.
Publicado segunda-feira, 17 de maio de 2010
VISÃO GERAL DO PROGRAMA DO CURSO “OFICINA DE PROCESSOS” Modulo 1: Análise gerencial dos processos. Modulo 2: Análise operacional dos processos. Modulo 3: Gestão dos processos BPMOffice FRAMEWORK DE PROCESSOS Escritório de Processos Modelo de Gestão da empresa X Portfolio de processos. Mapeamento estratégico e operacional. Gestão (melhorias e indicadores). 5 disciplinas do escritório de processos. GERENCIAMENTO DE PORTFOLIO DE PROCESSOS Construção de um modelo de gestão de processos. Ter uma visão ampla da empresa, sob a ótica de processos. Identificar os macro-processos. Construir o modelo de Entrega de Valor da empresa. Classificar e priorizar os processos. Nível de maturidade dos processos (mapeamento, indicadores, etc.). Diagnosticar as necessidades de Mapeamento e/ou de Automação dos processos.
Publicado domingo, 16 de agosto de 2009
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