Coordenador
Jornalista, pós-graduada em Comunicação Empresarial pela Faculdade Cásper Líbero, com extensão universitária em Redes Sociais pela ESPM e especialização em Franchising pela FGV.
Objetivo
Este treinamento tem como objetivo capacitar os participantes a redigirem materiais comerciais de maneira mais objetiva, clara, coerente e coesa. Propostas comerciais, e-mails, mensagens de texto - para WhatsApp e SMS, entre outras mídias sociais - e até propostas comerciais simples serão discutidas no treinamento, que proporcionará ao participante livrar-se dos erros mais comuns e organizar ideias, de maneira que o interlocutor finalmente entenda a mensagem que ele quis lhe transmitir, sem margem para duplas interpretações.
Público-alvo
Empresários, profissionais liberais, profissionais de Vendas, Marketing, Atendimento
ao Cliente e todos aqueles que tem a Comunicação como fator preponderante na
prestação de serviços.
Benefícios
O participante aprenderá a comunicar-se melhor, com exemplos práticos e reais de seu cotidiano. Este não é um treinamento em Língua Portuguesa, mas em Comunicação Escrita Empresarial, no qual se tem, como objetivo, tornar os materiais produzidos por profissionais menos técnicos, mais acessíveis, inteligíveis e bem redigidos.
Investimento
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Data / Local
Data Inicial: quinta-feira, 2 de maio de 2024
Período
2 dias consecutivos /16 horas de aula. Das 9:00 às 18:00 horas com intervalos para coffee breaks (no próprio local e já inclusos no investimento).
Conteúdo Programático
1) Questões comportamentais relacionadas à comunicação escrita:
- A formalidade exigida em uma comunicação comercial, sem ser piegas.
- A necessidade de respeitarem-se as normas da empresa no trato com os clientes.
- Padronização da comunicação, conforme as características da empresa.
- Pronomes de tratamento: como utilizá-los comercialmente.
2) A base de tudo: o texto
- Por que o que eu escrevo é interpretado de maneira equivocada?
- Como redigir um texto que seja entendido, sem margem para dupla interpretação?
- Por que o texto escrito é diferente da fala?
- O que fazer para escrever melhor?
- Termos técnicos: qual é a medida exata para usá-los?
- Exercícios de interpretação de texto.
- Exercícios de redação de texto.
3) Principais ferramentas escritas para a comunicação empresarial:
E-mail: qual é a finalidade desse meio de comunicação?
- como deve ser a estrutura de um texto de e-mail?
- como é a saudação de um e-mail comercial?
- como é a despedida de um e-mail comercial?
- abreviação de palavras
- uso de anexos
- confirmação de leitura
- erros mais comuns
- exercícios de redação de e-mails
WhatsApp comercial: as regras de ouro do uso do WhatsApp comercial
- o texto é mesmo importante?
- um emoticon fala mais do que mil palavras?
- a diferença da linguagem escrita e da falada
- a emoção ausente na escrita e a confusão que isso pode gerar
- paciência: a essência das conversas pelo WhatsApp comercial
Exercícios de redação de WhatsApp
Meios impressos: como eles são redigidos atualmente, num mundo tão digital?
- cartas, comunicados, solicitações e outros papers
Exercícios de observação de modelos de materiais diversos
Propostas: objetividade, com detalhamento na medida
- a proposta como objeto jurídico
- clareza, coerência e isenção de termos técnicos
Exercícios de discussão sobre propostas específicas da empresa, caso os alunos desejem trazê-la à aula
4) Conteúdo personalizado: a critério do contratante para cursos no formato "in company" é possível personalizar o conteúdo, conforme necessidades específicas de textos e comunicados.
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Comunicação 360o
Certificado
A emissão dos certificados é individual, sendo confeccionada em papel filigranado com numeração única que é de controle do GrupoTreinar, possibilitando a verificação de sua integridade tão pronto quanto seja necessário.
Anexos
Descritivo Completo do Curso Comunicação Escrita para o Relacionamento Comercial
Reserva
Curso categoria Premium: opção de turmas com até 3 participantes para priorizamos um atendimento personalizado e exclusivo.
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Inscrição
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Disponível também In Company
Este conteúdo poderá ser customizado para atender na modalidade “in company”, inclusive fazer parte de programas personalizados de ensino semi-presenciais utilizando nossas ferramentas de ensino a distancia.
